Aviso legal
POLÍTICA DE ENVÍOS – DOMARA
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Domara realiza envíos a nivel internacional. Los pedidos pueden ser enviados a la mayoría de países, aunque pueden existir restricciones en determinadas ubicaciones por motivos logísticos o legales.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENVÍO
El plazo estimado de entrega es de:
- 🌍 7 a 10 días laborables
Este plazo es orientativo y puede variar en función de:
- El país de destino
- La empresa de transporte
- Procesos aduaneros
- Circunstancias externas (clima, logística, alta demanda, etc.)
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas.
5. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de:
- Impuestos de importación
- Aranceles
- Tasas aduaneras
Domara no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
No todos los envíos internacionales garantizan seguimiento completo en todas las fases del transporte.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Domara no se responsabiliza de:
- Errores en la dirección proporcionada
- Pedidos no entregados por dirección incorrecta
En caso de devolución por estos motivos, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. INTENTOS DE ENTREGA
Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido:
- Se podrán realizar varios intentos de entrega
- El paquete puede ser depositado en un punto de recogida
Si el pedido no es recogido y es devuelto, el cliente asumirá los gastos de reenvío.
9. RETRASOS Y FUERZA MAYOR
Domara no será responsable de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Conflictos, huelgas o situaciones excepcionales
- Eventos de fuerza mayor
10. PÉRDIDA O DAÑO DEL ENVÍO
Si el pedido llega dañado o no se recibe:
- El cliente deberá contactar en un plazo de 48 horas desde la entrega estimada
Se podrá solicitar:
- Fotografías del producto
- Información adicional
Domara evaluará cada caso y ofrecerá una solución adecuada (reemplazo o reembolso si procede).
11. RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO
El riesgo sobre el producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
No obstante, en caso de consumidores en la Unión Europea, se aplicará la normativa vigente en materia de consumo, prevaleciendo sus derechos legales.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos: